Режим работы офисов, банкоматов и ИПТ Банка

Часто задаваемый вопрос Ответ Банка
1 Как я могу узнать режим работы отделений Банка? Вы можете узнать режим работы следующими способами:
  • Позвонив в рабочее время (понедельник – пятница с 08.00 до 19.00 часов) в Контактный центр по телефону 5050 – бесплатно с мобильного;
  • На сайте Банка.
2 Где я могу обналичить деньги со своей карточки? Вы можете снять средства с карточки по следующим адресам:
Обратите внимание:
  • комиссия 0 тенге - при снятии денег с карты по зарплатным проектам Банка ВТБ (Казахстан) в банкоматах ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) и АО «Народный Банк»;
  • комиссия согласно условий Банка - по стандартным картам.
3 Где находятся ИПТ (информационно-платежный терминал) с круглосуточным доступом? Адреса размещения ИПТ и режим работы Вы можете узнать следующими способом:
  • Позвонив в рабочее время (понедельник – пятница с 08.00 до 19.00 часов) в Контактный центр по телефону 5050 – бесплатно с мобильного;
  • Или на сайте Банка
4 Как можно получить доступ к круглосуточному ИПТ или банкомату? Для доступа в зону самообслуживания Вам необходимо иметь при себе платежную карту любого Банка и произвести следующие действия:
  • Индикатор считывателя расположенный с левой стороны входной двери мигает попеременно красным и зеленым цветом;
  • Проведите картой через считыватель;
  • Зеленый сигнал индикатора - вход разрешен;
  • Отсутствие изменений в индикации – карта не прочитана. Проведите пластиковой картой через считыватель повторно.
5 Как можно погасить кредит в обеденный перерыв? Адреса отделений Банка, которые работают без перерыва на обед Вы можете узнать на сайте.

Также Вы можете погасить кредит следующими способами:
Для этого Вам нужно указать на экране терминала номер банковского договора и ИИН.
  • Посредством внесения наличных в банкоматы с функцией Cash in;
  • Посредством перевода денег в Интернет-банкинге «Online VTB» с карты / депозита на текущий счет.
6 Где находятся банкоматы с функцией Cash-in? Вы можете узнать адреса банкоматов с функцией приема наличных денег следующими способами:
  • Позвонив в рабочее время (понедельник – пятница с 08.00 до 19.00 часов) в Контактный центр по телефону 5050 – бесплатно с мобильного;
  • На сайте Банка.