Следуя пожеланиям клиентов о повышении доступности Контактного центра, Банк ВТБ (Казахстан) подключил новый короткий номер мобильной связи 5050, на который совершенно бесплатно могут звонить абоненты Kcell, Activ и Beeline. Планируется, что в ближайшее время эта услуга будет доступна и для абонентов Tele2.
Помимо номера 5050, клиенты банка могут звонить в Контактный центр по привычным для них номерам городской телефонной связи. Использование современных телекоммуникационных технологий позволяет обеспечивать централизованное обслуживание входящих клиентских вызовов из всех городов присутствия банка. Клиенты, звонящие на городские номера банка в своих регионах, автоматически переключаются на многоканальный номер Контактного центра в Алматы +7 (727) 330-50-50.
По мнению Председателя правления Банка ВТБ (Казахстан) Сергея Гусарова, подключение мобильного номера 5050 особенно должно порадовать тех клиентов, кто большую часть своего рабочего времени проводит вне офиса. «Современный потребитель стремится быть мобильным, и активно использует сотовый телефон для получения различных услуг, в том числе, и банковских. Поэтому мы предложили нашим клиентам легко запоминающийся и, главное, бесплатный мобильный номер Контактного центра. Теперь наш банк всегда на связи, где бы Вы ни находились, а наши квалифицированные специалисты предоставят подробные консультации по продуктам и услугам банка, ответят на Ваши вопросы, помогут выбрать удобное время и отделение для Вашего визита».
В настоящее время Контактный центр Банка ВТБ (Казахстан) работает без перерыва, в будние дни – с 9:00 до 20:00, в субботу – с 9:00 до 15:00 (время Астаны). Выходной – воскресенье. Служба поддержки держателей карточек функционирует в круглосуточном режиме, телефон в Алматы: +7 (727) 330-43-43.
Справочно:
ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) - это 100% дочерний банк крупнейшего российского ОАО Банк ВТБ. В РК дочерний банк работает с 1 июля 2009 года. В настоящее время его уставный капитал составляет 20 млрд. тенге, а филиальная сеть охватывает 17 крупнейших городов Казахстана. В 2011 году международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило банку рейтинг на уровне «BBB-» со стабильным прогнозом, что свидетельствует о положительном и стабильном финансовом состоянии банка.
Банк ВТБ и его дочерние компании образуют международную финансовую группу, ведущую свою деятельность на российском и зарубежных рынках. Группа ВТБ – это более 20 банков и финансовых компаний в 19 странах СНГ, Европы, Азии и Африки. Основной акционер ВТБ - Правительство Российской Федерации (75,5%). Группа ВТБ предоставляет полный спектр финансовых услуг, включая банковское обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционно-банковские и дополнительные финансовые услуги, включая лизинг, факторинг, страхование и пенсионное обеспечение.