09.09.2015
Банк ВТБ (Казахстан) занял первое место в рейтинге клиентоориентированности среди банков республики - таковы результаты независимого исследования, проведенного консалтинговой компанией Margo&Partners.
«Тайные покупатели» оценивали работу Call-центров казахстанских банков по нескольким критериям, среди которых скорость ответа на обращение, приветливость, знание продуктов, стремление помочь клиенту и другие. В результате опроса Банк ВТБ (Казахстан) – единственный среди 19 анализируемых банков второго уровня, получил наивысшую оценку по всем пунктам проверки.
Подробно ознакомиться с результатами исследования можно на сайте журнала
«Форбс Казахстан»