Главный специалист группы мониторинга и контроля качества управления клиентского обслуживания департамента розничного бизнеса г. Алматы

Должностные обязанности:

• Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет, социальные сети, мессенджеры);
• Осуществление приема, обработки и регистрации входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок в соответствии с действующими стандартами и процедурами для обработки входящих и исходящих вызовов и компаний Банка;
• Формирование отчетов в установленные сроки на основании зарегистрированных данных в базе.

Квалификационные требования:

• Среднее профессиональное образование, высшее;
• Навыки телефонного общения и делового письма;
• Поставленная дикция, грамотная речь;
• Знание государственного и русского языка.

При отправке резюме, просим указывать Вашу фамилию в названии файла.

Резюме направляйте по адресу: cv@vtb-bank.kz