• Главная
• Частным лицам
• Безопасность

Безопасность при использовании платежной карточки

• Скимминг
• Фишинг

Полезные советы для держателей платежных карточек:

1. Храните карточку в недоступном для посторонних лиц месте, не оставляйте ее без присмотра в общественных местах, например в ресторане, в гостинице, на работе.

2. Чтобы избежать повреждения карточки, не подвергайте карточку тепловому, электромагнитному или механическому воздействию. Если в результате повреждения карточку стало невозможно использовать для проведения операций, немедленно обратитесь в Банк для перевыпуска карточки.

3. Запишите телефонные номера Банка и всегда имейте эту информацию при себе.

4. При снятии средств рекомендуется пользоваться банкоматами известных Вам банков.

5. Храните в секрете ПИН-код, срок действия карточки и CVV2/CVN2/CVC2 код.

6. Не передавайте карточку третьим лицам. При необходимости выпустите родственникам дополнительные карточки.

7. Не сообщайте посторонним лицам персональную информацию - это информация, согласованная с Банком в целях идентификации Вас как держателя карточки: кодовое слово, данные документов, удостоверяющих личность, номер карточки и Счета, пароли,ПИН-код. Банк не рекомендует сообщать персональную информацию неизвестным Вам лицам, независимо от того, за кого они себя выдают, так как указанные данные могут быть использованы для осуществления противоправных действий, в результате которых Вам может быть нанесен материальный и моральный ущерб.

8. Не следует использовать персональную информацию для участия в лотереях и т. п., даже если Вам обещают, что участие бесплатное. Не сообщайте персональную информацию по телефону в публичных местах и в присутствии посторонних лиц, которые могут услышать эту информацию и в дальнейшем использовать ее в своих целях. Не оставляйте документы, содержащие Вашу персональную информацию, без присмотра в публичных местах: в том числе в офисе, гостинице, аэропорту - везде, где они могут стать доступными посторонним лицам.

9. Старайтесь воздержаться от хранения персональной информации в открытом виде на Вашем компьютере, в мобильном телефоне, карманном компьютере. Эта информация может стать доступной лицам, осуществляющим обслуживание этого оборудования, или злоумышленникам, сумевшим получить доступ к нему по сети или физически, похитив его. Прежде чем выбросить бумажные документы с персональной информацией, порвите их на мелкие части или воспользуйтесь шредером. Для гарантированного удаления информации с электронных носителей необходимо использовать специальные программы, а в случаях, где это невозможно, рекомендуем физически уничтожить носитель.

Обращаем Ваше внимание!

Если Ваша персональная информация стала известна третьим лицам, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в Банк по телефонам, указанным на оборотной стороне Вашей платежной карточки.

Безопасные платежи в Интернете Verified by Visa/ MasterCard SecureCode

Уважаемые владельцы платежных карточек Visa и MasterCard Банка ВТБ (Казахстан)!

Уделяя особое внимание безопасности операций в глобальной сети Интернет с использованием платежных карточек Visa и MasterCard, Банк ВТБ (Казахстан) осуществил подключение всех своих платежных карточек (в том числе корпоративных) международной платежной системы Visa International и MasterCard Worldwide к услуге Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

В основе системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode  лежит технология 3-D Secure, позволяющая идентифицировать владельца карточки Visa и MasterCard при проведении Интернет-платежей с помощью дополнительного пароля, который известен только держателю карточки. 3-D Secure является XML-протоколом, который используется как повышенный уровень безопасности для платежных карточек, применяющий двухфакторную аутентификацию пользователя. Эта технология обеспечивает повышенную защиту при оплате товаров (работ, услуг) по платежным карточкам в сети Интернет.

Как работает сервис Verified by Visa/ MasterCard SecureCode

В целях безопасности Держателям карточек Visa/MasterCard предоставляется услуга Verified by Visa/MasterCard SecureCode и доступ на карточные операции в Интернет-магазинах, поддерживающих технологию 3-D Secure. При этом:

- до автоматизации подключения к услуге Verified by Visa/MasterCard SecureCode - держателям платежных карточек Visa/MasterCard рекомендуется подключить услугу Verified by Visa/MasterCard SecureCode самостоятельно путем обращения в отделение Банка/посредством дистанционных каналов Банка (банкоматы, Интернет банкинг и мобильный банкинг) и использовать сайт Интернет-магазина, который поддерживает услугу Verified by Visa/MasterCard SecureCode (логотип Verified by Visa/MasterCard SecureCode должен присутствовать на сайте Интернет-магазина);

- после автоматизации подключения к услуге Verified by Visa/MasterCard SecureCode - подключение к данной услуге осуществляется автоматически при выпуске/перевыпуске платежной карточки.

Клиентам, ранее подключившим услугу «SMS-оповещение», не требуется отдельное подключение услуги Verified by Visa/ MasterCard SecureCode в связи с тем, что, услуга Verified by Visa/ MasterCard SecureCode автоматически доступна для всех типов карточек.

При оплате в Интернет-магазине, поддерживающем сервис Verified by Visa/MasterCard SecureCode (логотип Verified by Visa/ MasterCard SecureCode должен присутствовать на сайте Интернет-магазина), Вы вводите следующие данные:

1. номер карточки;
2. срок действия карточки;
3. по требованию – фамилию и имя в латинской транслитерации (как указано на лицевой стороне карточки);
4. CVV2/CVC2 код (трехзначный номер указан на оборотной стороне карточки).

После ввода необходимой информации Вы будете перенаправлены на сайт Банка, где в специализированной форме, содержащей детали проводимой операции по карточке, необходимо ввести одноразовый пароль для подтверждения платежа.

Данный пароль состоит из 4-х цифр и приходит посредством SMS - сообщения на мобильный телефон. В сообщении также указан срок действия пароля и время активации пароля в системе.

Обратите внимание, что пароль может быть использован только в течение 5-ти минут с момента получения SMS- сообщения и только для подтверждения той транзакции по карточке, при проведении которой он был сформирован.

Получив одноразовый пароль на мобильный телефон, Вам необходимо проверить детали операции на сайте и ввести пароль в соответствующее поле.

Если пароль введен верно, то аутентификация Клиента прошла успешно (операция считается совершенной лично держателем карточки) и Вы возвращаетесь на сайт Интернет – магазина.

На сайте Интернет-магазина по итогам положительного результата авторизации операции должно быть указано, что оплата покупки с использованием карточки прошла успешно.

Если Вы неправильно ввели одноразовый пароль, то появится соответствующее информационное сообщение, а Вам будет отправлено SMS - сообщение с новым паролем.

Допустимое количество неверных вводов Динамического пароля – 5 (пять) раз/сутки.

*Стоимость услуги «SMS-оповещение» - согласно действующим тарифам Банка.

Внимание!!!

• Вводить Ваш одноразовый пароль можно только в том случае, если в адресной строке браузера указан следующий адрес: https://acs.multicarta.ru/PaReqVISA.jsp;
https://acs.multicarta.ru/PaReqMASTERCARD.jsp

На любых других адресах в сети Интернет вводить пароль запрещается.

Список стран с повышенным риском мошенничества

Уважаемые клиенты!

ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) информирует Вас о том, что после использования карточки в странах с повышенным риском мошенничества Вам необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карточки. В случае несоблюдения указанного требования и при возникновении в связи с этим мошеннических карточных операций (транзакций) по карточке, все расходы Банка, а также ущерб, причиненный Банку, подлежат возмещению Клиентом Банку.

Список стран: