Безопасность при использовании платежной карточки
Полезные советы для держателей платежных карточек:
1. Храните карточку в недоступном для посторонних лиц месте, не оставляйте ее без присмотра в общественных местах, например в ресторане, в гостинице, на работе.
2. Чтобы избежать повреждения карточки, не подвергайте карточку тепловому, электромагнитному или механическому воздействию. Если в результате повреждения карточку стало невозможно использовать для проведения операций, немедленно обратитесь в Банк для перевыпуска карточки.
3. Запишите телефонные номера Банка и всегда имейте эту информацию при себе.
4. При снятии средств рекомендуется пользоваться банкоматами известных Вам банков.
5. Храните в секрете ПИН-код, срок действия карточки и CVV2/CVN2/CVC2 код.
6. Не передавайте карточку третьим лицам. При необходимости выпустите родственникам дополнительные карточки.
7. Не сообщайте посторонним лицам персональную информацию - это информация, согласованная с Банком в целях идентификации Вас как держателя карточки: кодовое слово, данные документов, удостоверяющих личность, номер карточки и Счета, пароли,ПИН-код. Банк не рекомендует сообщать персональную информацию неизвестным Вам лицам, независимо от того, за кого они себя выдают, так как указанные данные могут быть использованы для осуществления противоправных действий, в результате которых Вам может быть нанесен материальный и моральный ущерб.
8. Не следует использовать персональную информацию для участия в лотереях и т. п., даже если Вам обещают, что участие бесплатное. Не сообщайте персональную информацию по телефону в публичных местах и в присутствии посторонних лиц, которые могут услышать эту информацию и в дальнейшем использовать ее в своих целях. Не оставляйте документы, содержащие Вашу персональную информацию, без присмотра в публичных местах: в том числе в офисе, гостинице, аэропорту - везде, где они могут стать доступными посторонним лицам.
9. Старайтесь воздержаться от хранения персональной информации в открытом виде на Вашем компьютере, в мобильном телефоне, карманном компьютере. Эта информация может стать доступной лицам, осуществляющим обслуживание этого оборудования, или злоумышленникам, сумевшим получить доступ к нему по сети или физически, похитив его. Прежде чем выбросить бумажные документы с персональной информацией, порвите их на мелкие части или воспользуйтесь шредером. Для гарантированного удаления информации с электронных носителей необходимо использовать специальные программы, а в случаях, где это невозможно, рекомендуем физически уничтожить носитель.
Обращаем Ваше внимание!
Если Ваша персональная информация стала известна третьим лицам, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в Банк по телефонам, указанным на оборотной стороне Вашей платежной карточки.
Безопасные платежи в Интернете Verified by Visa/ MasterCard SecureCode
Уважаемые владельцы платежных карточек Visa и MasterCard Банка ВТБ (Казахстан)!
Уделяя особое внимание безопасности операций в глобальной сети Интернет с использованием платежных карточек Visa и MasterCard, Банк ВТБ (Казахстан) осуществил подключение всех своих платежных карточек (в том числе корпоративных) международной платежной системы Visa International и MasterCard Worldwide к услуге Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
В основе системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode лежит технология 3-D Secure, позволяющая идентифицировать владельца карточки Visa и MasterCard при проведении Интернет-платежей с помощью дополнительного пароля, который известен только держателю карточки. 3-D Secure является XML-протоколом, который используется как повышенный уровень безопасности для платежных карточек, применяющий двухфакторную аутентификацию пользователя. Эта технология обеспечивает повышенную защиту при оплате товаров (работ, услуг) по платежным карточкам в сети Интернет.
Как работает сервис Verified by Visa/ MasterCard SecureCode
В целях безопасности Держателям карточек Visa/MasterCard предоставляется услуга Verified by Visa/MasterCard SecureCode и доступ на карточные операции в Интернет-магазинах, поддерживающих технологию 3-D Secure. При этом:
- до автоматизации подключения к услуге Verified by Visa/MasterCard SecureCode - держателям платежных карточек Visa/MasterCard рекомендуется подключить услугу Verified by Visa/MasterCard SecureCode самостоятельно путем обращения в отделение Банка/посредством дистанционных каналов Банка (банкоматы, Интернет банкинг и мобильный банкинг) и использовать сайт Интернет-магазина, который поддерживает услугу Verified by Visa/MasterCard SecureCode (логотип Verified by Visa/MasterCard SecureCode должен присутствовать на сайте Интернет-магазина);
- после автоматизации подключения к услуге Verified by Visa/MasterCard SecureCode - подключение к данной услуге осуществляется автоматически при выпуске/перевыпуске платежной карточки.
Клиентам, ранее подключившим услугу «SMS-оповещение», не требуется отдельное подключение услуги Verified by Visa/ MasterCard SecureCode в связи с тем, что, услуга Verified by Visa/ MasterCard SecureCode автоматически доступна для всех типов карточек.
При оплате в Интернет-магазине, поддерживающем сервис Verified by Visa/MasterCard SecureCode (логотип Verified by Visa/ MasterCard SecureCode должен присутствовать на сайте Интернет-магазина), Вы вводите следующие данные:
- номер карточки;
- срок действия карточки;
- по требованию – фамилию и имя в латинской транслитерации (как указано на лицевой стороне карточки);
- CVV2/CVC2 код (трехзначный номер указан на оборотной стороне карточки).
После ввода необходимой информации Вы будете перенаправлены на сайт Банка, где в специализированной форме, содержащей детали проводимой операции по карточке, необходимо ввести одноразовый пароль для подтверждения платежа.
Данный пароль состоит из 4-х цифр и приходит посредством SMS - сообщения на мобильный телефон. В сообщении также указан срок действия пароля и время активации пароля в системе.
Обратите внимание, что пароль может быть использован только в течение 5-ти минут с момента получения SMS- сообщения и только для подтверждения той транзакции по карточке, при проведении которой он был сформирован.
Получив одноразовый пароль на мобильный телефон, Вам необходимо проверить детали операции на сайте и ввести пароль в соответствующее поле.
Если пароль введен верно, то аутентификация Клиента прошла успешно (операция считается совершенной лично держателем карточки) и Вы возвращаетесь на сайт Интернет – магазина.
На сайте Интернет-магазина по итогам положительного результата авторизации операции должно быть указано, что оплата покупки с использованием карточки прошла успешно.
Если Вы неправильно ввели одноразовый пароль, то появится соответствующее информационное сообщение, а Вам будет отправлено SMS - сообщение с новым паролем.
Допустимое количество неверных вводов Динамического пароля – 5 (пять) раз/сутки.
*Стоимость услуги «SMS-оповещение» - согласно действующим тарифам Банка.
Внимание!!!
• Вводить Ваш одноразовый пароль можно только в том случае, если в адресной строке браузера указан следующий адрес: https://acs.multicarta.ru/PaReqVISA.jsp;
https://acs.multicarta.ru/PaReqMASTERCARD.jsp
На любых других адресах в сети Интернет вводить пароль запрещается.

Список стран с повышенным риском мошенничества
Уважаемые клиенты!
ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) информирует Вас о том, что после использования карточки в странах с повышенным риском мошенничества Вам необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карточки. В случае несоблюдения указанного требования и при возникновении в связи с этим мошеннических карточных операций (транзакций) по карточке, все расходы Банка, а также ущерб, причиненный Банку, подлежат возмещению Клиентом Банку.
Список стран:
1. Албания |
2. Аргентина |
3. Австралия |
4. Бразилия |
5. Болгария |
6. Китайская Народная Республика |
7. Тайвань |
8. Хорватия |
9. Чешская Республика |
10. Доминиканская республика |
11. Гонконг |
12. Индонезия |
13. Япония |
14. Республика Корея |
15. Малайзия |
16. Мальта |
17. Мексика |
18. Нидерланды |
19. Нигерия |
20. Пакистан |
21. Перу |
22. Филиппины |
23. Польша |
24. Португалия |
25. Румыния |
26. Сингапур |
27. Южно-Африканская Республика |
28. Испания |
29. Таиланд |
30. ОАЭ |
31. Турция |
32. Украина |
33. Великобритания |