Главный специалист Группы обработки обращений по дистанционным каналам Управления клиентского обслуживания департамента розничного бизнеса

График: Полный день

Филиал: Головной банк

Обязанности:

Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка, посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет, социальные сети, мессенджеры)
Предоставление информации о режиме работы, месторасположении Банка, его Филиалах и Дополнительных офисах
Осуществление приема, обработки и регистрации входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок, в соответствии с действующими стандартами и процедурами Банка
Грамотное разрешение спорных/конфликтных ситуаций/вопросов клиентов

Требования: